为保障国庆假期安全稳定，维持假日期间景区场馆秩序，保障市民游客安定祥和度过国庆假日，济南文旅集团在做好疫情防控前提下，组织开展各项志愿服务活动，用心用情为市民游客提供一流的游览体验。
天下第一泉
国庆假期，天下第一泉风景区人潮涌动，志愿服务工作周密展开，在游客中心、出入口处、展室展园内，随处可见红马甲忙碌的身影。
志愿者们为游客提供入园信息登记、文明引导、咨询服务、秩序维护等多方面服务工作，积极宣传文明旅游的公益理念，对不文明行为进行劝导，号召广大游客自觉遵守社会公德、注重文明礼仪、遵守公共秩序、爱护公共环境和设施，争做文明传播者。
同时，在趵突泉园区的五三堂、李清照纪念堂持续开展义务讲解，为游客和社会团体进行爱国主义和廉政文化教育，满足游客文化需求。
为维护公共秩序，提升游客满意度，在醒目位置设立“学雷锋志愿服务站”，配备完善急救药品、针线包、工具箱等便民用品，为游客提供主动、贴心服务，引导游客文明旅游，安全出行，营造文明旅游环境氛围。在志愿者们耐心、热情地服务下，广大游客的文明旅游意识明显增强，不文明现象大幅减少。
志愿者们积极帮助游客指路，搀扶老人孩童，提醒游客做好安全防护。用自己的汗水和无悔奉献为天下第一泉风景区增添了一抹最亮眼的“志愿红”，以实际行动向祖国献礼。
旅游开发公司
国庆假期期间，旅游开发公司在不断细化服务内容的前提下，以“微笑服务、即时服务、贴心服务”为准则，从游客的角度出发，真心实意地服务游客。各项目安排文明引导员，负责解答游客的问询、简单医疗救护、发放文明宣传材料进行文明引导等，开展文明宣传告知，对不文明现象及时劝阻。
充分发挥“小葵花服务精神”，在大明湖西南门、南门码头、司家码头、趵突泉北码头等处增设“青年文明示范岗”，主动提供热心帮助、携幼扶老，为市民游客带来最佳的游玩体验，广受游客好评。
济南野生动物世界
国庆假期，济南野生动物世界严格落实疫情防控各项要求，积极开展各项志愿服务活动，志愿者协助工作人员，严格执行"一测四查一扫"(测体温，查健康码、查行程卡、查口罩佩戴，查核酸检测，扫场所码)做到不漏一人，让游客玩得安心、放心。
景区在园区东门、西门均设有游客服务中心，配套有广播室、医务室、育婴室、休息室等，同时还有雨伞、轮椅等便民服务设施免费租赁。
园区内志愿者为前来参观游园的市民朋友积极提供咨询引导、秩序维护、科普讲解等多元化服务，同时广泛引导游客朋友们文明旅游，及时劝阻不文明行为，为游客朋友们舒适便捷、优质文明游园提供了有效保障，使游客游园体验大幅度提高。
济南市旅游服务中心
国庆假期，济南市旅游服务中心志愿者们在各自服务岗位上，向过往游客和市民提供交通指引、旅游咨询、文明旅游宣传、场馆内游览讲解、乘车线路指引等志愿服务。同时，协助维持进馆秩序，测量体温、查验健康通行码等有效信息，确保常态化疫情防控，维护泉城抗疫成果。
下一步，济南文旅集团将继续推进志愿服务纵深发展，积极开展各类志愿服务活动，全心全意为市民游客办实事办好事，不断提升市民游客的幸福感、满意感和获得感。
