十一国庆假期正式收官，为认真贯彻落实市委、市政府关于假期工作部署要求，满足市民游客节日出游需求和不断提高的游览体验要求，济南文旅集团从游客需求出发，旗下各景区场馆扎实运营、灵活创新，力求为市民游客创造最佳的度假体验，圆满完成了“黄金周”旅游服务接待工作。
泉游济南，别样感受，树立城市品牌
2022年“十一”长假，济南天下第一泉风景区泉水欢涌，“泉水游”成为来济游客的首选旅游线路。在持续降雨的助力下，趵突泉地下水位突破30米“大关”，刷新1966年以来济南市最高地下水位记录。水位上涨也让泉水景观呈现出别样特色，许多游客仍纷至沓来，欣赏“趵突腾空”、“黑虎啸天”、“水涌若轮”、“清泉石上流”等泉城美景。
济南泉水地下水位创56年来的新高，也引起媒体广泛关注，央视财经频道《天下财经》栏目以《山东济南：趵突泉地下水位超过30米大关 游客纷至沓来》为题，对济南趵突泉“趵突腾空”的胜景进行了报道；央视新闻频道《共同关注》栏目以《山河锦绣·山东济南 大明湖夜景唯美 一城山色半城湖》为题，对济南大明湖的璀璨夜景进行了报道。
为进一步让市民游客感受济南的泉水景观风貌，旅游开发公司针对这个国庆假期不断完善产品矩阵，打造精品旅游体验，推出“泉水行舟·别样感受”欢度国庆金秋游船专线。同时，夜游航线在传统的游船基础上，增设了民乐演出、古筝演奏和歌手演唱，打造全新的夜间船游体验，有效拉动核心城区夜间经济。
山东广播电视台《生活帮》栏目对游船项目进行报道。济南电视台对雅韵兰舟及明湖秀进行了专题报道，全方位展示了漫游泉城系列对济南夜经济的带动和影响。爱济南客户端发布《国庆佳节同乘“雅韵兰舟”与爱济南记者同品别样明湖胜景》，记者随船深入体验，对“泉水行舟·别样感受”欢度国庆金秋游船专线进行直播，带领大家品味了不一样的明湖胜景。山东商报以《走在文旅第一线，他们为“好客山东”代言》为题，报道了公司导游用“好声音”传递济南泉水文化、讲解济南古今故事。不同特色的新航线新玩法新体验，在国庆假期期间广受市民游客好评。
灵活创新，紧跟时代，打造网红地标
受多种因素影响，很多家庭没有选择去外地旅游，亲子活动成为首选。国庆黄金周恰逢济南野生动物世界开园7周年，景区开展了“迎国庆，庆周年，全民都来‘野’”主题活动，同步推出“七年之野，专项优惠”，同时，景区推出的动物民宿也受到热捧。
跑马岭·森林部落、跑马岭实弹射击中心开展了适合亲子和青少年的系列游园活动。包括五天四夜军事研学营、射击挑战赛和篝火晚会等精彩活动。假期前三天的阴雨天气，跑马岭·森林部落连续三天出现跑马岭八景之一的“云海仙境”，视频及图片被各大平台纷纷转发，并登上微博热搜榜。济南电视台新闻频道有么说么栏目组、山东综合广播电台、好客山东节目中对云海仙境景观及假期活动进行采访推介。山东少儿频道、爱济南抖音直播跑马岭·森林部落业态，点赞观看量达到10万余次。
“奔跑吧·少年”叮咚青少年运动健康成长嘉年华活动在万科望岳康体公园也落下帷幕。此次专场活动共举办舞蹈串烧、咏春表演、草地露营、露天电影、书画展、水火箭、飞盘竞赛、绘画体验、亲子挑战赛、亲子运动会等十余项丰富多彩的活动，吸引了众多市民游客前来体验。微博发布#济南人家门口的网红公园，截至7日16点，话题阅读量达107.6万，登录本地话题热搜榜。济南广播电视台《有一说一》栏目、济南文旅体育频道、天下泉城客户端进行同步直播。
假期期间，为满足广大市民朋友节日期间健身需求，和大家共享运动快乐，奥体中心大力做好疫情防控工作的前提下，坚持各场馆室内健身项目、培训项目正常开放，室外羽毛球乒乓球、气排球、笼式足球、篮球、二层平台健身跑道、健身路径及体育场免费开放。采用“线上领券+线下体验”的模式，共向市民发放游免费健身体验券2000余张，同时，在重阳节当天，为表达对老人健康的祝福，中心游泳馆为老年送上温暖，发放了泳镜、泳帽等健身用品，科普了有关秋冬健身知识。
扎实运营，品质服务，提升文旅标准
为了给游客创造安全、舒适的游玩环境，济南文旅集团把安全工作作为重中之重。节前部署扎实充分，各景区场馆单位重点开展服务质量提升专项行动，一手抓服务质量监管不放松，一手抓优质服务促进不动摇。各景区场馆单位同步建立健全应急管理制度和预案，强化应急演练。
假期期间，各景区及场馆严格落实疫情防控措施，落实“一测四查一扫”制度，强化“场所码”扫码查验工作，做到凡进必查；按照“限量、预约、错峰”要求，实行门票实名预约和线上售票制度，减少线下接触；实时关注园区客流情况，严格按照承载量要求控制客流；加大出入口、卫生间、办公场所、经营场所、密闭空间的消杀力度。
为保障国庆假期安全稳定，维持假日期间景区场馆秩序，保障市民游客安定祥和度过国庆假日，济南文旅集团在做好疫情防控前提下，组织开展各项志愿服务活动。
天下第一泉风景区各岗位人员与志愿者为婴儿车、轮椅、特殊游客开辟“绿色通道”，为游客义务讲解、帮扶行动不便老人等，令游客感受到了景区无微不至的关怀。在景区人员的积极引导下，景区秩序良好，入园检票等程序效率高，为广大游客提供了高效出游的良好游玩体验。同时景区导游全员在岗，通过他们的“好声音”传递济南泉水文化、讲解济南这座城的古今故事。
国庆假期期间，旅游开发公司不断细化服务内容，提升服务标准。以“微笑服务、即时服务、贴心服务”为准则，从游客的角度出发，真心实意地服务游客。各运营项目主动为市民游客提供热心帮助、携幼扶老，广受游客好评。
济南市旅游服务中心志愿者们在各自服务岗位上，向过往游客和市民提供交通指引、旅游咨询、文明旅游宣传、场馆内游览讲解、乘车线路指引等志愿服务。各景区及场馆以一流的标准、一流的服务、一流的管理和一流的保障，用心用情为市民游客提供一流的游览体验。
下一步，济南文旅集团将坚持以提升城市品牌为目标，依托旗下天下第一泉、奥体中心、济南野生动物世界等优质文旅资源，持续擦亮城市名片，助力全市经济高质量发展和城市品牌形象提升。
